Handelsvilkår | NATURSMYKKER

Generelle oplysninger

HAUTE NATURE
Enkeltmandsvirksomhed
Cvr 29580243
Smykker og værksted: NATURSMYKKER - Baldersvej 10 - 8850 Bjerringbro
Email: mail@natursmykker.dk
Telefon: +45 30955153
   

Bestilling

Køb foregår via webshoppen www.natursmykker.dk eller fra værkstedet på Baldersvej 10, Bjerringbro.

Din webordre bekræftes automatisk. Ordrebekræftelse sendes til den mailadresse, du har angivet ved check-out.
 

Betaling

Al handel sker mod kontant betaling/forudbetaling.

1) BETALINGSKORT / MOBILEPAY ONLINE


2) FAKTURA - kun v/smykker på bestilling
Jyske Bank: 7845-0001353938
IBAN:DK5078450001353938
SWIFT: JYBADKKK
 

Forsendelse

Vi sender til Danmark, Norge samt hele EU.
 
Alle smykker sendes som pakkepost med Track-Trace nummer, så du kan følge forsendelsen online.
 
Alle smykker i webshoppen afsendes indenfor 72 timer. Leveringstiden afhænger af den valgte forsendelsesform: 1-4 dage jf. link.
 
Prisen for forsendelse afhænger ligeledes af den valgte forsendelsesform samt modtagerland: DKK 46,00-291,00 inkl. 25% moms. Din fragtpris fremgår tydeligt, når du er klar til at bestille, og inden du betaler.

Hvis du fortryder

Alle modeller i webshoppen er omhyggeligt beskrevet og fotodokumenteret fra flere forskellige vinkler. Du får præcis dén model, du bestiller. Har du spørgsmål, før du bestiller, kan du sende en mail til mail@natursmykker.dk.

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. 
 
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail@natursmykker.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 
                                                                                                                        
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Særligt vedr. KURSER
Undtaget fra fortrydelsesretten er levering af tjenesteydelser i forbindelse med fritidstilbud, når det følger af aftalen, på hvilken dato eller inden for hvilken bestemt periode den pågældende tjenesteydelse skal udføres. Med andre ord, kan tilmelding til NATURSMYKKER's kurser ikke fortrydes, da der er en fastsat dato og tidspunkt.
 
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
 
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
 
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
 
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
NaturSmykker
att. Christina Smith
Baldersvej 10
DK-8850 Bjerringbro
 
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Særligt vedr. SPECIALFREMSTILLEDE SMYKKER
Ifølge Forbrugeraftaleloven § 18 stk. 4 gælder den almindelige returret ikke, når det handler om specialfremstillede, individuelt tilpassede og/eller bearbejdede smykker. Med andre ord, kan specialfremstillede UNIKA smykker lavet mål ikke fortrydes/returneres.


Reklamation

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd

Hvis du opdager en fejl ved dit smykke, skal du klage inden for rimelig tid. Hvis du venter for længe, kan du miste din ret til at få fejlen afhjulpet. Hvis du klager inden for to måneder, fra du opdager fejlen, er det altid inden for rimelig tid.

Hvis smykket er blevet skadet under transporten, opfordrer vi til, at du klager med det samme; tag gerne et billede straks med dit mobilkamera.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 
Varen sendes til:
NaturSmykker
att. Christina Smith
Baldersvej 10
DK-8850 Bjerringbro
 
Ved reklamation vedlægges kopi af ordrebekræftelse/faktura samt en beskrivelse af fejl og mangler.
 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
Vi registrerer dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. Dine oplysninger videregives ikke. Naturligvis.
 
Personoplysningerne registreres hos HAUTE NATURE (alias NaturSmykker) og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
 
Den dataansvarlige på www.natursmykker.dk er ejer og indehaver af HAUTE NATURE: Christina Rantil Smith.
 
Som registreret hos HAUTE NATURE (alias NaturSmykker) har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: mail@natursmykker.dk.


Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til ejer og indehaver af HAUTE NATURE: Christina Rantil Smith. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Du kan indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg: www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af klage skal du angive følgende e-mail adresse: mail@horsehairjewelry.com på FARAOS HEST (mit primære smykkebrand; samme cvr-nummer).


Sidst revideret: 17. november 2017